ERGÄNZE UNSER
EXPERTENTEAM!
Wie würde sich die Welt ohne die Stadtwerke Waldshut-Tiengen anfühlen? Denn wir versorgen die Menschen mit Strom, Wasser, Wärme, sorgen für schnelle Glasfaser-Verbindungen und bieten einen attraktiven Mehrwert in der Region. Wir sind uns unserer Verantwortung der Region gegenüber sehr bewusst und wollen unser Kundencenter daher um ein weiteres Teammitglied bereichern.
Gemeinsam machen wir die Region noch stärker!
Bei uns erwartet dich ein menschliches Umfeld mit Mitarbeitenden, die die Region Waldshut-Tiengen und ihr Versorgungsgebiet im Herzen tragen. Wir sind unkompliziert, pflegen kurze Dienstwege und sprechen lieber miteinander, bevor wir uns eine E-Mail schreiben. Du fühlst dich angesprochen? Du glaubst, dass du gut zu uns passen würdest?
DANN MÖCHTEN WIR DICH AUF JEDEN FALL KENNENLERNEN!
Werde Teil unseres Expertenteams als
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice
WAS DU BEI UNS BEWEGEN KANNST:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden – am Telefon, per E-Mail und persönlich vor Ort
- Du erfasst, prüfst und bearbeitest Kundenanliegen in unserem ERP-System – rund um Abrechnungen, Zählerstände, Tarifwechsel oder Umzüge
- Du findest eigenständig Lösungen, stimmst dich mit Fachabteilungen ab und sorgst dafür, dass jedes Anliegen zufriedenstellend abgeschlossen wird
- Du behältst auch bei hoher Auslastung einen kühlen Kopf und hast Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
- Du bringst deine Ideen ein, wenn es darum geht, unsere Prozesse und die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern
WARUM WIR?
- Wir achten auf Ausgewogenheit: 30 Tage Urlaub bei 5-Tage-Woche - plus 4 freie Tage
- Familie und Freunde kommen nicht zu kurz:
39 h/ Woche - Freitag ab 12 Uhr Start ins Wochenende - Wir legen eines drauf: 13 Gehälter
- Wir stärken deine Stärken: Weiterbildung
- Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) - verlässlich jeden Monat
- Wir sichern deine Zukunft: großzügige AG-finanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Krisensicherer Arbeitsplatz in diesen stürmischen Zeiten
- Wir leben ein vertrauensvolles Miteinander auf Augenhöhe
- Wir bieten dir eine gründliche Einarbeitung in unsere Systeme und Prozesse
WER UNS GUT ERGÄNZT!
- Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen mit
- Du hast Freude am Kontakt mit den verschiedensten Persönlichkeiten – egal ob im direkten Gespräch oder am Telefon
- Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen sind für dich selbstverständlich
- Du verfügst über IT-Affinität und hast die Fähigkeit, dich in komplexe ERP- und Abrechnungssysteme einzuarbeiten
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice, in der Energiebranche oder im Umgang mit ERP-Systemen
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und zuverlässig – auch wenn es mal zeitlich eng wird
- Du kommunizierst sicher und klar auf Deutsch – sowohl mündlich als auch schriftlich
UNSER i-TÜPFELCHEN:
ICH ERZÄHLE DIR GERNE MEHR!
Bei Fragen stehe ich, Bianca Weißenberger, dir gerne zur Verfügung. Telefon 07741 / 833 617 oder per E-Mail: bewerbung@stadtwerke-wt.de
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Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
